Данная инструкция по охране труда разработана для специалиста отдела сопровождения клиентов и доступна для бесплатного просмотра и скачивания.
Инструкция по охране труда для специалиста отдела сопровождения клиентов необходима для обеспечения безопасности работника при выполнении его должностных обязанностей. Инструкция содержит информацию о правилах и требованиях охраны труда до начала, во время и по окончании выполнения трудовых функций специалиста отдела сопровождения клиентов, которые необходимо соблюдать для предотвращения опасных ситуаций и травматизма на рабочем месте.
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА
1.1. Настоящая Инструкция предусматривает основные требования по охране труда специалиста отдела сопровождения клиентов организации.
1.2. Специалисту отдела сопровождения клиентов необходимо следовать требованиям настоящей Инструкции.
1.3. На специалиста отдела сопровождения клиентов возможно воздействие следующих опасных и вредных производственных факторов, профессиональных рисков и опасностей:
— перенапряжение зрительного анализатора при длительной работе за экраном монитора персонального компьютера;
— длительное статическое напряжение мышц спины, шеи, рук и ног, что может привести к статическим перегрузкам;
— ионизирующие и неионизирующие излучения, источниками которых являются мониторы персональных компьютеров;
— статическое электричество;
— движущиеся части копировально-множительной техники;
— загрязнение рук химическими веществами, входящими в состав красок, порошков копировально-множительной техники;
— недостаточная освещенность рабочего места;
— электрический ток, путь которого в случае замыкания на корпус, может пройти через тело человека;
— нервно-психические перегрузки.
1.4. К работе специалистом отдела сопровождения клиентов допускаются лица не моложе 18 лет, имеющие профессиональную подготовку, соответствующую занимаемой должности.
1.5. Специалисту отдела сопровождения клиентов необходимо знать и строго соблюдать требования по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
1.6. Специалист отдела сопровождения клиентов должен иметь соответствующую группу по электробезопасности.
1.7. Специалист отдела сопровождения клиентов должен проходить обучение по охране труда в виде: вводного инструктажа.
Вводный инструктаж проводит работник службы охраны труда или работник, его замещающий, со всеми принимаемыми на работу по программе, утвержденной работодателем и согласованной с профсоюзным комитетом или иным представительным органом работников.
1.8. Специалист отдела сопровождения клиентов должен:
соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и установленный режим труда и отдыха;
выполнять работу, входящую в его обязанности или порученную администрацией, при условии, что он обучен правилам безопасного выполнения этой работы;
применять безопасные приемы выполнения работ;
уметь оказывать первую помощь пострадавшим;
знать нахождение первичных средств пожаротушения и уметь ими пользоваться.
1.9. Курить и принимать пищу разрешается только в специально отведенных для этой цели местах.
2. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ
2.1. Специалист отдела сопровождения клиентов обязан:
— содержать рабочее место на соответствие требованиям безопасности;
— проверять исправность применяемого оборудования;
— знать пути эвакуации людей при чрезвычайных ситуациях;
— проверять наличие средств пожаротушения.
2.2. Осмотреть и подготовить свое рабочее место, убрать все лишние предметы. Проверить подходы к рабочему месту, пути эвакуации на соответствие требованиям охраны труда.
2.3. Проверить исправность оборудования, правильность подключения оборудования к электросети. Убедиться внешним осмотром в отсутствии механических повреждений шнуров электропитания и корпусов средств оргтехники, в отсутствии оголенных участков проводов, в наличии защитного заземления.
2.4. Проверить исправность электроосвещения в кабинете. Отрегулировать освещение на рабочем месте, убедиться в отсутствии бликов на экране компьютера.
2.5. Проверить наличие противопожарных средств, аптечки для оказания первой помощи.
2.6. Проверить санитарное состояние помещения и проветрить его при необходимости.
3. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
3.1. Выполнять работу в соответствии со своими должностными обязанностями.
3.2. Не допускать к своей работе необученных и посторонних лиц.
3.3. Во избежание эмоциональных перегрузок при общении с работниками пользоваться знаниями психологии, педагогики, методами убеждения, аргументации своей позиции, профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.
3.4. Содержать свободными проходы к рабочему месту, не загромождать оборудование посторонними предметами, бумагами и пр.
3.5. При длительном отсутствии на рабочем месте отключать от электросети средства оргтехники и другое оборудование за исключением оборудования, определенного для круглосуточной работы (аппараты факсимильной связи, сетевые серверы и т. д.).
3.6. В случае замятия листа (ленты) бумаги в устройствах вывода на печать перед извлечением листа (ленты) остановить процесс и отключить устройство от электросети, вызвать технический персонал.
3.7. Отключать средства оргтехники и другое оборудование от электросети, только держась за вилку штепсельного соединителя.
3.8. Не допускать натягивания, скручивания, перегиба и пережима шнуров электропитания оборудования, проводов и кабелей, не допускать нахождения на них каких-либо предметов и соприкосновения их с нагретыми поверхностями.
3.9. Не допускать попадания влаги на поверхность компьютера, периферийных устройств и другого оборудования. Не протирать влажной или мокрой ветошью оборудование, которое находится под электрическим напряжением (когда вилка штепсельного соединителя шнура электропитания вставлена в розетку).
3.10. Во время работы не допускается:
— прикасаться к движущимся частям средств оргтехники и другого оборудования;
— прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании;
— производить переключение разъемов интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании;
— работать при снятых и поврежденных кожухах средств оргтехники и другого оборудования;
— загромождать верхние панели устройств бумагами и посторонними предметами;
— касаться элементов средств оргтехники и другого оборудования влажными руками;
— включать сильно охлажденное (принесенное с улицы в зимнее время) оборудование;
— вскрывать корпуса средств оргтехники и другого оборудования и самостоятельно производить их ремонт;
— работать при недостаточной освещенности рабочего места.
3.11. Не допускается:
— использовать для сидения случайные предметы (ящики, бочки и т.п.), оборудование;
— качаться на стуле;
— размахивать острыми и режущими предметами.
3.12. Специалисту отдела сопровождения клиентов следует проявлять осторожность при передвижении по производственным помещениям и территории организации.
3.13. Соблюдать правила перемещения в помещениях и на территории организации, пользоваться только установленными проходами.
3.14. Избегать нахождения в опасной близости от движущихся (вращающихся) элементов оборудования, маневрирующих транспортных средств, в зоне действия подъемного оборудования и пр.
3.15. Не прикасаться к находящимся в движении механизмам и вращающимся частям оборудования, а также находящимся под напряжением токоведущим частям оборудования.
3.16. Выполнять санитарные нормы и соблюдать режимы работы и отдыха.
3.17. Соблюдать правила пожарной безопасности, требования настоящей инструкции, др. локальных нормативных актов, регламентирующие порядок организации работ по охране труда, условия труда на объекте.
3.18. Не принимать пищу на рабочем месте.
3.19. Курить в строго отведенных местах.
3.20. Запрещается работать под воздействием алкоголя, наркотиков, лекарств.
4. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
4.1. При возникновении поломки оборудования, угрожающей аварией на рабочем месте: прекратить его эксплуатацию, а также подачу к нему электроэнергии, воды, материалов и т.п.; доложить о принятых мерах работнику, ответственному за безопасную эксплуатацию оборудования, и действовать в соответствии с полученными указаниями.
4.2. В аварийной обстановке: оповестить об опасности окружающих людей и действовать в соответствии с планом ликвидации аварий.
4.3. При временном прекращении подачи электроэнергии отключить от электросети средства оргтехники и прочее электрооборудование.
4.4. Не приступать к работе до полного устранения повреждений и неисправностей средств оргтехники и оборудования рабочего места или устранения аварийной ситуации.
4.5. При возникновении пожара необходимо прекратить работу, вызвать пожарную охрану, отключить средства оргтехники и прочее оборудование от электросети, оповестить о пожаре находящихся поблизости людей, принять меры к эвакуации людей из опасной зоны и принять участие в тушении пожара имеющимися первичными средствами пожаротушения, а при невозможности ликвидировать пожар покинуть опасную зону, действуя согласно инструкциям по пожарной безопасности и планам эвакуации.
4.6. Тушение очага пожара производить с помощью порошковых или углекислотных огнетушителей с обязательным использованием средств индивидуальной защиты.
4.7. При несчастном случае, микроповреждениях (микротравмах) необходимо оказать пострадавшему первую помощь, при необходимости вызвать скорую медицинскую помощь, сообщить своему непосредственному руководителю и сохранить без изменений обстановку на рабочем месте до расследования, если она не создаст угрозу для работающих и не приведет к аварии.
Если несчастный случай, получение микроповреждения (микротравмы) произошли с самим специалистом отдела сопровождения клиентов, он должен по возможности обратиться в здравпункт, сообщить о случившемся своему непосредственному руководителю или попросить сделать это кого-либо из окружающих.
5. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ
5.1. По окончании работы следует осмотреть и выключить оборудование, привести в порядок рабочее место.
5.2. Вымыть лицо, руки теплой водой с мылом.
5.3. Проверить противопожарное состояние кабинета.
5.4. Закрыть окна, выключить свет, отключить кондиционер, закрыть двери.
5.5. При непрерывном технологическом процессе и работе оборудования передать смену в установленном порядке.
Какое из перечисленных требований НЕ предъявляется к персоналу, обслуживающему водопроводно-канализационное хозяйство?
Обязательное прохождение предварительных и периодических медицинских осмотров
Для работы, связанной с эксплуатацией хлорных объектов, работники должны проходить тестирование на профессиональную пригодность
Обязательная профессиональная подготовка, соответствующая характеру выполняемых работ
Соблюдение инструкций по охране труда, правил безопасного выполнения работ и поведения на объектах
Обязательная вакцинация работников.